Развитие современного менеджмента.

Развитие современного менеджмента.
Ситуация резко изменилась за последние несколько лет не только в нашей стране, но и во всем мире. Уменьшаются ресурсы, сокращаются рынки, все более свирепой становится конкуренция, угроза безработицы, подавляет инициативу, а решения политиков затрудняют деловую жизнь.
Наиболее заметные две новых тенденции.
Во-первых, углубление международного разделения труда, роста конкуренции и взаимозависимости, в мировой экономике, развитие транснациональных корпораций, создания международных систем информации, других интегрирующих структур, порождает интернационализацию менеджмента. С помощью издания огромного количества работ из руководства, распространение программ учебы менеджмента, доступных миллионам людей, обобщения управленческого опыта разных стран, через обследование, разработку “ситуаций”, широких международных контактов ученых-практиков управленческая наука все более становится приобретением всех, кто в ней нуждается.
Во-вторых, особенность последних лет - все более обращение к здравому смыслу, простым истинам, хорошо усваиваемым рецептам, какие доступные для понимания и использования. Менеджмент как наука во всем его разнообразии развивается своим путем и имеет огромные перспективы. В настоящий момент даже широкая общественность проявляет живой интерес к управленческим идеям и к рецептам эффективного управления.
Это происходит, конечно, не без влияния живо и интересно написанных на эту тему книг таких авторов как Д. Карнеги, У.Оучи, Т.Питер, Р.Уотермен, мемуаров Л.Якокки - президента автомобильного гиганта “Крайслер” и целого ряда других. Появился даже срок “руководство за бестселлерами”, по аналогии с “руководство за целями”, “руководство за отклонениями”.
Так сформировалась современная наука, применение принципов которой на практике приносbть повышение эффективности производства.
Символический ключ менеджмента – “мета-людина-ефективність”. Золото правило менеджменту – “эффективный менеджмент, который обеспечивает выживание и успех в условиях рыночной конкуренции, требует ориентации на человека: во внешней среде - на потребителя, во внутреннем – на персонал”.
В современном менеджменте выделяют следующие черты:
1) системный подход к руководству;
2) ситуативный принцип руководства;
3) определяющая роль организационной культуры;
4) механизация и автоматизация управленческих процессов;
5) демократизация руководства;
6) интернационализация менеджмента.
2. Убеждение как средство влияния.
Убеждение - влияние на работника с использованием логических доводов и психологических приемов. Умение убеждать - важное качество руководителя. Методы убеждения служат дополнениями других методов, прежде всего экономических и административных.
Основные формы убеждения:
1. В форме беседы - вызовати доверие, изложить свою точку зрения.
2. Убеждение руководства - короткое изложение аргументов
3. Разъяснение - информирование работников.
Правила, соблюдение которых позволяет склонить людей к вашей точке зрения.
1. Никогда не спорить.
Если вы спорите, гарячуете и отрицаете, вы можете иногда одержать победу, но победа эта будет бессмысленной, потому что вы никогда не добьетесь благосклонности собеседника. (Бен Франклин)
В споре невозможно одержать победу, потому что если вы проиграли, то вы проиграли. Если же вы одержали вроде бы победу, разбили доводы собеседника, довели что он несповна уму, вы заставили его почувствовать ваше преимущество, зацепили самолюбие. И в этом случае вы также получили поражение, потому что человек, которого пытаются убедили против ее воли, не откажется от своего мнения, своих убеждений. Единственный способ победить в споре – уклониться от нее.
2. Оказывать уважение мнению собеседника. Никогда не следует говорить человеку, что она не права.